Questions fréquentes

Nous intervenons à Limoges et dans toute son agglomération (Panazol, Couzeix, Isle, Feytiat, Le Palais-sur-Vienne, Condat-sur-Vienne…), dans toute la Haute-Vienne et dans le Limousin (Creuse, Corrèze) dans un rayon d’environ 80 km.

C’est un logiciel domotique libre et gratuit qui centralise tous vos équipements connectés, quelle que soit leur marque. Il fonctionne dans votre maison, sans dépendre d’un serveur externe.

Non. Nos installations fonctionnent sans abonnement. Un contrat de maintenance est proposé en option pour ceux qui veulent un suivi régulier.

Une demi-journée pour un pack sécurité, une journée pour un pack maintien à domicile. Un projet complet est planifié avec vous.

Oui. Les données restent stockées dans la box installée chez vous. L’accès à distance est chiffré et protégé par une authentification forte.

Les détecteurs fonctionnent sur piles et sonnent toujours. Un onduleur peut être ajouté pour maintenir la box et la connexion Internet pendant plusieurs heures.

Uniquement sur demande, avec enregistrement local et dans le respect de la vie privée. Nos solutions de maintien à domicile fonctionnent sans caméra.

Oui, la visite à domicile et le devis sont gratuits et sans engagement, dans tous les cas.

Oui, le règlement peut être étalé en trois fois sans frais pour les prestations de plus de 500 €.

Non. Nous vous remettons une liste précise du matériel à acheter chez le revendeur de votre choix, au prix du marché. Vous ne nous réglez que le conseil, la mise en service et la formation.

Oui : la garantie légale de conformité de 2 ans s’exerce auprès du vendeur chez qui vous l’avez acheté. Nous vous aidons à diagnostiquer la panne et remettons en service l’équipement de remplacement.

Oui, à distance ou sur site, y compris sur une installation Home Assistant que nous n’avons pas réalisée. Voir les tarifs de dépannage.

Non. Nous mettons tout en service et configurons l’ensemble, puis créons une interface simplifiée. Vous utilisez simplement l’application ou des boutons physiques, comme un interrupteur classique.

Non, Home Assistant est gratuit et fonctionne localement. Seul un service optionnel (Home Assistant Cloud, environ 7,50 € par mois) facilite l’accès à distance et les assistants vocaux ; il existe aussi des alternatives gratuites.

Dans la grande majorité des cas, oui : Home Assistant compte plus de 2 000 intégrations. Nous vérifions la compatibilité avant toute mise en service.

Home Assistant est un logiciel libre et standard : n’importe quel intégrateur ou utilisateur averti peut reprendre votre installation. Nous vous remettons une documentation complète et tous les accès.

Oui. Nous installons Home Assistant à Limoges, dans les communes de Limoges Métropole et dans toute la Haute-Vienne, dans un rayon d’environ 80 km. La visite à domicile et le devis sont gratuits.

La mise en service commence à 250 € pour un pack sécurité ; les projets plus complets sont sur devis. Le matériel est acheté directement par vous, au prix du marché : par exemple environ 179 € pour une box Home Assistant Green et quelques dizaines d’euros par capteur.

Oui : à distance (45 € de l’heure) ou à domicile (60 € de l’heure, déplacement inclus dans Limoges Métropole). Mise à jour qui a cassé une intégration, base de données saturée, réseau Zigbee instable : nous trouvons la cause et vous expliquons la correction.

Oui, à condition qu’ils soient certifiés NF EN 14604 pour la fumée. Nous ne recommandons que des modèles certifiés, qui fonctionnent aussi de façon autonome, même si le réseau domotique est coupé.

Les détecteurs sonnent toujours sur place et les automatisations locales (lumières, vanne d’eau) continuent de fonctionner. Seules les notifications à distance attendent le retour de la connexion. Une clé 4G de secours est possible en option.

Les détecteurs autonomes classiques ne communiquent pas. Nous vous indiquons les modèles connectés à acheter pour les remplacer, puis nous les mettons en service.

Comptez environ 15 à 35 € par capteur et 60 à 150 € pour une vanne motorisée, que vous achetez directement. Notre mise en service est facturée à part : consultez nos pages matériel et tarifs.

Oui, sur demande : caméras intérieures ou extérieures avec enregistrement local, sans abonnement, intégrées à Home Assistant. Nous veillons au respect de la vie privée : pas de caméra filmant la voie publique ni les voisins.

Non. Si votre assureur exige une alarme certifiée ou une télésurveillance, adressez-vous à un installateur d’alarmes agréé. Nos solutions complètent ce dispositif : alertes fumée, CO, fuite d’eau et automatisations, reliées à votre smartphone.

Non, c’est complémentaire. Notre solution prévient les proches que vous choisissez. Pour une prise en charge 24 h/24 par un centre d’écoute professionnel, nous vous conseillons un service de téléassistance, qui peut coexister avec la domotique.

Non, jamais par défaut. La détection d’activité repose sur des capteurs de mouvement et d’ouverture, qui respectent totalement l’intimité de la personne.

Pas du tout. La personne âgée n’a rien à manipuler hormis son bouton SOS. Ce sont les proches qui reçoivent les alertes sur leur téléphone.

Nous vous conseillons un petit routeur 4G dédié (quelques euros par mois de forfait) et le configurons, afin que les alertes partent toujours.

Selon votre situation, certaines aides à l’adaptation du logement (MaPrimeAdapt’, caisses de retraite, APA) peuvent participer au financement. Nous vous orientons vers les bons interlocuteurs en Haute-Vienne.

Nous organisons tout avec vous par téléphone ou SMS, rencontrons votre parent chez lui à Limoges ou en Haute-Vienne pour l’installation, puis configurons les alertes sur votre smartphone, où que vous habitiez.

Oui, dans tout le département. Lorsque la connexion Internet est fragile ou absente, un routeur 4G de secours garantit l’envoi des alertes aux proches.

Elles dépendent de votre logement et de vos habitudes. Le pilotage du chauffage selon la présence est généralement le levier le plus important. Nous établissons une estimation personnalisée lors de la visite.

Non. La plupart des radiateurs électriques équipés d’un fil pilote peuvent être pilotés avec un petit module installé derrière l’appareil ou au tableau électrique.

Oui. Un petit module branché sur la prise de téléinformation du Linky transmet votre consommation en temps réel, sans passer par Internet.

Non. Le module se branche sur la prise de téléinformation du compteur, prévue à cet effet : aucune intervention d’Enedis n’est nécessaire.

Lors de la visite gratuite à votre domicile, à Limoges ou en Haute-Vienne, nous regardons votre mode de chauffage, votre contrat d’électricité et vos gros appareils, puis nous proposons les mesures et automatisations les plus utiles pour votre logement.

Un protocole radio sans fil conçu pour la domotique. Très économe en énergie et maillé, il permet à des capteurs sur pile de communiquer de façon fiable avec votre box Home Assistant.

Pour des capteurs sur pile, Zigbee est préférable : il consomme beaucoup moins et ne surcharge pas votre box Internet. Le Wi-Fi reste adapté aux appareils branchés sur le secteur.

Les deux fonctionnent très bien avec Home Assistant. ZHA est intégré et simple ; Zigbee2MQTT prend en charge un plus grand nombre d’appareils et offre des réglages plus fins. Nous choisissons selon vos équipements.

Comptez environ 25 € pour une clé USB et 30 à 60 € pour un coordinateur Ethernet/PoE, achetés directement par vous. Des exemples figurent sur notre page matériel.

Oui, à distance ou sur place, à Limoges et en Haute-Vienne : diagnostic, réorganisation du maillage et réappairage si nécessaire, y compris sur une installation que nous n’avons pas réalisée.